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拼多多买家只退款不退货怎么办

时间:2025-03-14   分类:龙游县律师
买家只退款不退货违法,应承担责任。依据《中华人民共和国民法典》,不履行合同义务需承担违约责任,如不及时处理,可能导致卖家经济损失扩大,影响正常经营。
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处理此问题常见方式有协商、平台介入、诉讼。优先与买家协商,协商无果后申请平台客服介入或投诉,仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。
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买家不退货仅退款,应对如下:1. 立即与买家沟通,了解其退款原因,协商解决方案,争取达成一致。2. 若协商无果,及时在平台规定时间内申请客服介入,提供相关证据,如订单信息、聊天记录等。3. 平台介入未能解决,考虑向法院起诉,根据《民法典》规定,追究买家违约责任,维护自身权益。

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