中介在我贷款20万时收取了19.2%的服务费，是否合

中介收取19.2%服务费需具体判断，若超出合理范围则不合规。根据《中华人民共和国价格法》，服务费应合理合法，过高可能构成不当得利。若服务费过高且未提供服务，将损害消费者权益，影响市场公平。
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服务费合规性需评估。1.评估服务费是否合理，参考行业标准；2.若不合理，与中介协商退费或调整；3.协商无果，收集证据向市场监管局投诉；4.仍无法解决，考虑法律途径，咨询律师提起诉讼。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。应先与中介协商，协商不成可向相关部门投诉其违规收费，或提起诉讼要求退还不合理费用，根据具体情况选择最佳方式。