投诉无效，我能要求他们退款吗？

您可以要求退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款或赔偿。若投诉无效且对方已收款，不及时处理可能导致财产损失。建议尽快采取行动，先反馈客服再寻求法律途径。
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可要求退款。操作如下：1.立即反馈客服，说明情况并要求退款；2.若客服无回应，拨打客服热线95188核实并请求协助；3.如问题仍未解决，直接报警处理，以法律手段维护自身权益。
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常见处理方式为反馈客服、拨打客服热线核实或报警。建议先与客服沟通，无果后拨打热线或报警，以确保权益得到及时保护。