商品发错了可以退款不退货吗?

商品发错可协商退款不退货，但具体需双方同意。《消费者权益保护法》支持消费者维护自身权益，若商家拒绝且金额较大，可能面临法律纠纷及赔偿。不及时处理可能影响消费者信任及商家声誉。
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商品发错常见处理为退货退款或协商仅退款。选择方式需考虑商品价值、商家态度及自身需求。若商品价值低且商家同意，可选择仅退款；若价值高或商家拒绝，则应退货退款以保障权益。
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商品发错可协商。操作如下：1. 首先与商家沟通，说明情况，提出退款不退货的请求；2. 若商家同意，保留聊天记录作为证据；3. 若商家拒绝且金额较大，收集证据，通过平台投诉或报警处理；4. 注意保留所有交易记录，以备不时之需。